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Telefontraining
Auf den richtigen Ton kommt es an
Mit Ihren säumigen Kunden am Telefon eine Lösung zu finden, will gelernt sein. EOS vermittelt Ihnen das nötige Know-how.
Da im direkten Kontakt besser auf die individuelle Situation Ihrer säumigen Zahler eingegangen werden kann, sind Telefonate beim Einzug von Forderungen häufig erfolgreicher als Mahnschreiben. Wichtig in solchen Gesprächen sind die richtigen Worte und ein angemessener Ton. So können gemeinsam für alle Seiten akzeptable Lösungen gefunden werden.
Wie wir Ihnen helfen können:
Sie möchten das telefonische Mahnen in Ihrem Haus professionalisieren. Dann kommen Sie auf uns zu. Wir helfen wir Ihnen mit praxisorientierten Telefontrainings.
Ihre Mitarbeiter lernen, sich flexibel auf verschiedene Gesprächssituationen einzustellen. Argumentationslinien helfen beim sicheren Auftritt gegenüber dem säumigen Zahler. Tipps und Tricks aus der Praxis unserer Callcenter geben Hinweise, wie Schuldner in unterschiedlichen Situationen erfolgreich angesprochen werden können, ohne sie als Kunden zu verlieren.
Wir zeigen Ihnen, welcher Ton die Musik macht.
Ihre Vorteile:
- Konsequentes, professionelles telefonisches Mahnen
- Reduzierung der Forderungsausfälle
- Erhalt der Kundenbeziehung
- Selbstbewusstes Verhalten der Mitarbeiter im Telefonat mit dem säumigen Zahler